【直接回答】在北京地区，按产品责任向生产者或销售者索赔。依《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条、第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任，被侵权人可以向生产者请求赔偿，也可以向销售者请求赔偿，二者对外担责后按缺陷成因内部追偿。手机充电时爆炸多与电池缺陷、充电器或数据线质量、电路保护失效有关，受害人无需证明对方有过错，但需证明产品存在缺陷及损害后果。若使用非原装或劣质充电配件、边充边玩、在高温或覆盖环境下充电等构成自身过错的，依第一千一百七十三条可相应减轻责任。赔偿范围包括医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金与精神损害抚慰金及财产损失。

一、问题背景与典型场景

手机在床头充电突然爆炸起火，造成手部烧伤、面部烫伤甚至引发火灾，这类事故并不罕见。商家常以「使用不当」「非原装配件」推责，消费者则不知该向谁主张。北京地区消费维权与人身损害案件中，产品责任的举证与过错划分是索赔成败的关键。

二、关键争议点

第一，生产者与销售者的责任关系。第二，缺陷认定与举证责任。第三，消费者过错的减责。第四，赔偿范围与维权途径。

三、恒略律师的专业分析

第一层，责任主体与归责原则：产品责任属严格责任，受害人可选择起诉生产者或销售者，无需证明其有过错；生产者在产品投入流通后发现缺陷的，应及时采取停止销售、警示、召回等措施，未采取措施造成损害的应担责。第二层，缺陷与举证：受害人应证明损害因产品缺陷所致，可借助手机与配件残骸、购买凭证、鉴定意见与消防认定；生产者主张免责的，须证明存在法定免责事由（如未投入流通、投入流通时缺陷尚不存在、当时科技水平不能发现）。第三层，过错减责：若消费者使用了非原装或不合格充电器与数据线，或在充电时覆盖、靠近易燃物、边充边玩致过热，可能被认定自身有过错，相应减轻生产者或销售者的责任，故配件来源与充电场景的证据同样重要。第四层，赔偿与途径：可主张医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金及财产损失；可先与商家协商，也可通过消费者协会调解或直接诉讼，注意产品责任的诉讼时效与证据保全。相关争议可通过人身损害与医疗纠纷服务整体处理。

四、实务建议与法律依据

第一步，立即报警与就医，保存病历、诊断与费用凭证。第二步，保护现场、保留手机与充电配件残骸及购买发票、订单与保修凭证。第三步，申请消防部门出具火灾认定，必要时申请产品质量鉴定。第四步，核查是否使用非原装配件等自身过错，评估减责比例。第五步，选择生产者或销售者索赔，协商不成通过消协调解或诉讼主张权利，注意诉讼时效。主要法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条、第一千二百零三条、第一千二百零六条、第一千一百七十三条、第一千一百七十九条、第一千一百八十三条；《中华人民共和国产品质量法》第四十一条、第四十二条、第四十三条；《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权益保护的相关规定；具体适用以现行有效规定为准。

五、恒略律师提示

手机充电爆炸三句话：产品责任可找生产者也可找销售者，无需证明其有过错；残骸、发票与消防及质量鉴定是证明缺陷的关键；用非原装配件或充电方式不当有过错的会被减责，证据保全要趁早。涉及人身损害与医疗纠纷的可通过人身损害与医疗纠纷服务获得整体方案，涉及消费维权与企业合规的可结合企业商事与合同纠纷板块，涉及专项处置的可参考专项服务栏目，涉及涉外情形的可咨询金融资本与涉外跨境团队。

六、常见问题解答

Q1：手机充电爆炸该找谁赔？

可向生产者或销售者任一方索赔。产品责任无需证明其有过错，二者对外担责后按缺陷成因内部追偿。

Q2：怎么证明是产品缺陷？

保留手机与配件残骸、发票订单与保修凭证，申请消防火灾认定与产品质量鉴定，用以证明缺陷与损害因果。

Q3：用了非原装充电器会怎样？

若被认定存在自身过错，可相应减轻生产者或销售者的责任，但不影响就产品缺陷本身应承担的部分。

Q4：能赔哪些项目？

包括医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金及财产损失，按实际损失与伤残情况计算。

Q5：维权途径有哪些？

可先与商家协商，或通过消费者协会调解，协商不成直接起诉生产者或销售者，并注意诉讼时效与证据保全。

本文问答结合北京地区常见裁判口径撰写，如案件发生在其他地区，建议咨询当地律师核实地域性差异。

如您正面临类似问题，建议尽早携带证据材料咨询专业律师，避免错过法定时限。→ 人身损害法律服务 · 北京恒略律师事务所

免责声明：本文依据现行有效法律法规及公开裁判规则整理，仅供一般性参考，不构成针对具体个案的正式法律意见。个案的事实、证据与管辖差异可能影响结论，如遇纠纷请及时咨询执业律师。