【直接回答】可以维权。风险承受能力评估被误导或者代为操作,属于卖方机构违反适当性义务的典型情形。依《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银保监会令2018年第6号,2018年9月28日施行)第二十八条,商业银行应当对非机构投资者的风险承受能力进行评估,不得在风险承受能力评估过程中误导投资者或者代为操作,确保评估结果真实有效;第二十九条要求商业银行只能向投资者销售风险等级等于或低于其风险承受能力等级的理财产品。依《全国法院民商事审判工作会议纪要》(2019年11月8日)第七十二条、第七十四条,卖方机构未尽适当性义务导致金融消费者损失的应承担赔偿责任,并由其对是否履行适当性义务承担举证责任。投资者可据此主张赔偿损失;若存在欺诈,还可依《中华人民共和国民法典》(2021年1月1日施行)第一百四十八条主张撤销合同并返还财产。

一、问题背景与典型场景

风险测评是销售风险等级较高金融产品的前置环节,实践中常被弱化处理。典型场景包括:销售人员代替客户填写问卷并勾选高风险选项;暗示或者引导客户修改答案以通过适当性匹配;未进行测评即直接销售产品;测评结果与产品风险等级明显不匹配仍促成交易;反复测评直至结果满足销售需要。北京地区办理此类纠纷时,会审查测评过程是否真实、卖方机构是否尽到适当性义务,并据此分配责任与举证。

二、关键争议点

第一,测评造假是否构成违反适当性义务。第二,举证责任如何在双方之间分配。第三,投资者自身责任如何认定。第四,损失范围与因果关系如何确定。第五,主张赔偿与主张撤销的路径选择。第六,监管投诉与民事诉讼的衔接。

三、恒略律师的专业分析

结合恒略律师办理金融消费者权益保护案件的实务经验,此类问题通常围绕三点。第一,义务违反的认定:测评造假、代为操作使评估结果失真,导致向不适格投资者销售风险等级较高的产品,构成未尽适当性义务,相关销售文件与录音录像可作为证据。第二,举证责任:卖方机构应就其已履行了解客户、了解产品与适当性匹配义务承担举证责任,仅凭客户签字确认一般不足以免责;投资者应就购买产品与遭受损失承担初步举证责任。第三,责任与救济:未尽适当性义务造成损失的应承担赔偿责任,损失通常以本金损失为基础并考虑因果关系与双方过错;投资者亦可依欺诈主张撤销合同,但需在法定期限内行使撤销权。实务中,及时固定测评记录与销售过程证据是主张权利的关键。

四、实务建议与法律依据

行动清单:一是尽快调取并保存风险测评问卷、销售录音录像与签约文件;二是整理销售人员引导、代填的聊天记录与证人信息;三是向银行或者金融监管部门投诉并留存记录;四是核算本金损失并保留交易明细;五是及时咨询专业律师,判断赔偿与撤销的可行路径;六是注意诉讼时效与撤销权期限,及时主张权利。涉及金融消费者权益与投资争议的可参考金融资本与涉外跨境;涉及产品销售合同争议的可结合企业商事与合同纠纷栏目;涉及款项追索与执行的可参考债权债务与强制执行。法律依据:《商业银行理财业务监督管理办法》(2018年9月28日施行)第二十八条、第二十九条;《全国法院民商事审判工作会议纪要》(2019年11月8日)第七十二条、第七十四条;《中华人民共和国民法典》(2021年1月1日施行)第一百四十八条。具体适用以现行有效法律法规及司法裁判为准。

五、恒略律师提示

第一,测评造假属于典型的适当性义务缺失,投资者不应因签字而放弃主张。第二,卖方机构对已履行适当性义务承担举证责任,投资者应主动要求其提供销售记录。第三,损失赔偿需以本金损失与因果关系为基础,应完整保存交易凭证。第四,撤销权有行使期限,应在知道或者应当知道撤销事由后及时主张。如您正面临类似问题,可通过金融资本与涉外跨境服务获得整体方案,涉及合同争议的可结合企业商事与合同纠纷板块,涉及款项追索的可参考债权债务与强制执行。

六、常见问题解答

Q1:风险测评是别人代填的,能维权吗?

可以。依《商业银行理财业务监督管理办法》第二十八条,商业银行不得在风险承受能力评估过程中误导投资者或者代为操作。代填使测评结果失真,属于违反适当性义务,导致向不适格投资者销售不匹配产品的,投资者可依《全国法院民商事审判工作会议纪要》第七十二条主张赔偿损失。

Q2:测评造假谁来举证?

主要由卖方机构举证。依《全国法院民商事审判工作会议纪要》第七十四条,卖方机构对其是否履行了将适当的产品销售给适合的金融消费者这一义务承担举证责任。投资者应就购买产品、遭受损失等事实举证,并可申请调取销售过程的录音录像与测评记录。

Q3:测评造假可以要求全额赔偿吗?

不一定全额。卖方机构未尽适当性义务造成损失的应承担赔偿责任,但法院会结合因果关系与双方过错确定赔偿比例。若投资者明知风险仍自愿购买,其自身过错可能导致赔偿相应减少。具体数额需以本金损失、交易记录与过错程度为基础认定。

Q4:可以主张撤销合同还是只要求赔偿?

可择一或者结合主张。若销售过程存在欺诈,投资者可依《中华人民共和国民法典》第一百四十八条主张撤销合同、返还财产;若仅属于适当性义务缺失,可依《九民纪要》第七十二条主张赔偿损失。两条路径的举证要件与后果不同,应结合证据情况选择。

Q5:维权应该先投诉还是直接起诉?

建议先投诉并可同时准备诉讼。可先向银行或者金融监管部门投诉,留存受理与答复记录,有助于查明事实与固定证据,也可能促成协商解决。投诉不影响后续通过调解、仲裁或者诉讼主张权利,协商不成的应及时起诉,避免超过时效。

以上内容参考北京地区司法实践整理,个案事实与管辖法院不同可能影响结论,欢迎就具体情况咨询恒略律师。

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