【直接回答】在北京地区，中介（居间人）未促成合同成立的，依法不得请求支付报酬，已预收的费用委托人可以要求返还。依据《中华人民共和国民法典》第九百六十四条，中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬，但可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用；《民法典》第九百六十二条进一步规定，中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况、损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。能否要回关键看两点：一是中介是否实际促成交易；二是中介是否如实报告、有无欺诈隐瞒。建议收集居间合同、付款凭证与沟通记录，先协商返还，不成可诉讼。详见房产买卖与建设工程法律服务。

一、问题背景与典型场景

中介收了费却不办事、费用能否要回，是房产与生活服务消费中的高频纠纷。典型场景包括：房产中介收完代看与独家委托费后消极带看、最终未成交且拒退费；招聘或婚介机构收服务费后不再提供匹配，称已履行义务；中介提供虚假房源吸引签约，事后无法履约；以及合同约定无论是否成单均不退费，消费者质疑条款效力。实务中，不少当事人误以为钱进了中介口袋就难追回，或签了不退费条款就只能认栽，其实法律对未促成交易的中介报酬有明确限制。涉及合同履约争议的，可结合企业商事与合同纠纷服务理解规则。

二、关键争议点

争议焦点集中在三处。其一，是否促成合同成立：中介费通常以促成交易为支付前提，未成交能否退费首当其冲。其二，如实报告义务履行：中介是否隐瞒房屋查封、抵押、不实房源等重要事实，关系到其能否请求报酬及赔偿责任。其三，必要费用边界：中介虽不得请求报酬，但可主张已支出的必要费用，该费用的真实性与合理性常成拉锯点。处理此类问题，可参考房产买卖与建设工程服务的实务指引，必要时通过诉讼厘清退费金额。

三、恒略律师的专业分析

结合办理居间与服务合同纠纷的实务观察，退费争议最常栽在证据与条款两处。许多消费者付款时未签书面居间合同，或合同写着无论成否不退费，事后难以证明中介未履约；也有中介把基础带看包装成已履行全部义务，主张扣除高额必要费用。依《民法典》第九百六十四条，未促成合同不成立不付报酬，仅可主张必要费用；第九百六十二条对欺诈隐瞒另设赔偿责任。恒略律师通常建议：签约时明确成单才付费、退费条件写入合同；付款留痕并保留沟通记录；遇虚假房源或隐瞒果断主张退费并索赔。涉及款项追讨的，可衔接债权债务与执行案件服务推进。

四、实务建议与法律依据

核心依据为《中华人民共和国民法典》（2021年1月1日施行）第九百六十四条，中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬，但可按约定请求支付必要费用；第九百六十二条，中介人故意隐瞒重要事实或提供虚假情况损害委托人利益的，不得请求报酬并应赔偿；第九百六十三条，促成合同成立的按约定支付报酬。实务建议：签订书面居间合同，明确报酬以促成交易为条件、约定退费情形；要求中介如实披露关键信息并留证；付款取得凭证；被拒退费时先发函主张，再依合同管辖约定起诉。涉及格式条款的，可结合专项服务与其他案件服务评估效力。

五、恒略律师提示

中介收了费不办事，钱并非要不回。记住两条：未促成交易就不该拿报酬，已收的可要求返还，中介只能主张真实必要的支出；若其隐瞒或虚假致你受损，不仅不退费还要赔偿。签约前务必把付费条件、退费条款写清楚，拒绝无论成否不退的霸王条款；付款与沟通全程留痕。协商不成及时在诉讼时效内起诉，避免因举证不力或超时效丧失权利。更多指引见房产买卖与建设工程法律服务与北京恒略律师事务所官网。

六、常见问题解答

Q1：中介收了费不办事，我能要回钱吗，胜算大吗？

只要能证明中介未促成合同成立且你已付款，要求返还于法有据、胜算较高。依《民法典》第九百六十四条，未促成合同不成立不付报酬，已预收的可要求返还；若中介故意隐瞒或虚假致损，依第九百六十二条还可索赔。反之，若中介确实促成了交易，或你能证明其支出了真实必要费用，则仅能退回收取报酬之外的部分。实务中证据齐全的案件多可获支持，关键是把付款凭证与未履约证据做扎实。建议不要轻信包赢许诺，聚焦举证与条款。

Q2：要回中介费，我需要准备哪些证据？

核心证据包括：居间合同或服务协议，证明付费条件与退费约定；中介费收据、转账凭证，证明已付款金额；带看记录、微信聊天与通话录音，证明中介未履行或消极履约；房屋查封抵押查询或房源核验记录，证明中介隐瞒瑕疵；以及协商退费的沟通记录。证据应围绕合同成立、未促成交易、已付款、存在隐瞒或懈怠四点组织。材料越完整，越能精准主张全额或部分退费，避免被不实费用扣除。

Q3：请律师帮我要回中介费，大概花多少钱？

诉讼费按《诉讼费用交纳办法》以诉讼请求金额（通常为中介费数额）分段累计，由败诉方负担；标的较小则费率递减。律师费视案件复杂度、标的额与律师资历，采取计件、计时或按标的额比例方式，具体以委托合同为准，无统一政府定价，且风险代理受比例上限约束。建议在委托前明确收费方式与上限，衡量追回金额与成本收益后再启动，对明显不经济的小额争议可先自行发函施压，必要时再委托律师。

Q4：起诉中介退费一般要多久才有结果？

时间取决于程序与案情。一审普通程序一般六个月、简易程序三个月内审结；事实清楚的小额退费争议多适用简易程序，周期更短。若中介上诉，二审一般三个月。判决生效后对方拒不履行的，还需申请强制执行，执行周期视财产查控情况而定。整体看，简单案件从起诉到回款可能数月，复杂案件可能一年以上。建议在诉讼中申请财产保全冻结对方账户，加速回款并提高调解可能。

Q5：中介不退费，我具体该怎么操作？

建议四步推进：第一，整理居间合同、付款凭证与沟通记录，固定中介收费与未履约事实；第二，查询房屋权利状况或核验服务内容，确认中介是否隐瞒重要事实；第三，书面发函要求限期退费并说明法律依据，留存送达凭证；第四，协商无果时在诉讼时效内依合同管辖约定起诉，主张返还报酬、赔偿必要支出损失。全程保留证据，必要时委托律师介入拟定发函与诉讼策略，避免因举证或程序疏漏影响追回。

上述解答立足北京地区审判实践整理，其他省市裁判口径或有不同，具体案件请以当地规则与证据情况为准。

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免责声明：本文依据现行有效法律法规及公开裁判规则整理，仅供一般性参考，不构成针对具体个案的正式法律意见。个案的事实、证据与管辖差异可能影响结论，如遇纠纷请及时咨询执业律师。