【直接回答】在北京地区，商家发错货时买家拒不退还，属于不当得利，买家占有该货物没有合同依据。依《中华人民共和国民法典》（2021年1月1日施行）第九百八十五条，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益；买家明知发错仍占有、使用的，依第九百八十七条还须依法赔偿损失。需要区分：错发货物若仍在订单范围内（数量、规格不符），应走合同救济而非不当得利。建议买家及时联系商家退换，切勿擅自使用或转卖。详见企业商事与合同纠纷服务。

一、问题背景与典型场景

发错货在网购与供货中屡见不鲜：颜色、型号、规格发错，两单交叉发货，甚至收到完全不相干的货物。部分买家的心态是「你们自己错的，留着抵数」，甚至转卖获利。法律上，买家对该货物没有约定的权利义务基础，占有即构成不当得利；货物已使用、消耗的，应按价值折抵返还。商家同样要注意：发错货后应及时联系买家、提供退运方案并承担费用，长期放任不管也会削弱自身主张。北京地区法院审理此类纠纷时，通常以双方沟通记录与货物现状为主要依据。涉及货款追偿与执行的，可结合债权债务与执行案件服务处理。

二、关键争议点

争议焦点集中在四点。其一，不当得利与合同关系的区分：完全在订单之外的错发货物构成不当得利；在订单内但数量、规格不符的，属违约问题，应依检验通知、多交付等合同规则处理。其二，返还范围：货物尚存的返还原物；已使用、灭失的折价返还；善意得利人以现存利益为限返还（第九百八十六条），恶意得利人负全部返还与赔偿责任（第九百八十七条）。其三，费用承担：退货运费、保管费原则上由过错方即商家承担，另有约定或买家有明显过错的除外。其四，能否留置抵债：以错发货物抵扣其他债权缺乏合法依据，单方留置不被支持。涉及账目往来的，可参考专项服务与其他案件服务厘清。

三、恒略律师的专业分析

结合恒略办理相关纠纷的实务观察，错发货纠纷容易「小事拖大」：买家拒不退还，商家起诉不当得利，双方为运费、折旧对簿公堂，诉讼成本常远超货值。恒略律师通常建议：商家发错货后应立即联系买家，主动承担退货运费并给出明确的退货地址与期限；买家则应在合理期限内退运，确需留用的与商家协商补款或换货，切勿擅自使用、转卖——一旦被认定恶意得利，赔偿范围将扩大到货物全部价值。双方沟通尽量文字留痕，退运保留物流凭证与签收记录。涉及商家批量发货差错、多笔订单交叉的，可衔接债权债务与执行案件服务统一处置。

四、实务建议与法律依据

核心依据为《中华人民共和国民法典》（2021年1月1日施行）第九百八十五条（不当得利及其返还）、第九百八十六条（善意得利人的返还限制）、第九百八十七条（恶意得利人返还并赔偿损失）、第九百八十八条（利益无偿转让第三人时的返还）、第一百八十八条（三年诉讼时效）；订单范围内数量不符的，另适用第六百二十九条（多交付处理）、第六百二十一条（检验期限内通知义务）。实务建议：买家第一时间书面反馈并按商家指引退运留证；商家主动承担退运成本、明确处理期限；双方优先协商退运了结；争议较大的再行诉讼。具体方案可借助专项服务与其他案件服务制定。

五、恒略律师提示

「不是自己的货，别留、别用、别转卖」。第一，收到错发货物应第一时间联系商家并保留聊天记录；第二，退运走官方物流，保留单号与签收记录，费用票据留好；第三，确需留用的，与商家书面确认补价或换货；第四，拒不返还且货物已被使用、处分的，除返还价值外还可能被主张损失赔偿，数额较大、情节严重的甚至涉嫌违法犯罪，切勿因小失大。北京地区办理同类案件时，恒略通常建议双方以退运了结、互不纠缠。如需协助，可联系企业商事与合同纠纷服务。

六、常见问题解答

Q1：商家发错货，买家不退还是否构成不当得利，商家能起诉吗？

构成不当得利，商家可以起诉。买家取得错发货物没有合同依据，依《民法典》第九百八十五条，商家作为受损失方有权请求返还货物或相应利益；货物已使用、灭失的，可请求折价返还。若买家在收到商家通知、明知发错的情况下仍拒不退还，依第九百八十七条属恶意得利人，还应依法赔偿损失。商家起诉时需举证证明发货内容、买家签收事实与拒不退还的情节。反之，若货物在订单范围内（规格、数量不符），应依合同规则主张，而非不当得利。

Q2：发错货纠纷需要准备哪些证据？

核心证据包括：商家发货单与物流记录（证明实际发货的品名、规格、数量）、买家订单截图（证明约定商品）、买家签收记录与开箱影像（证明收到货物与商品现状）、双方沟通记录（商家通知发错、买家是否认可、退运协商）、退运物流凭证（已退运时）、货物使用或处分痕迹照片（商家主张恶意得利时）、以及货物价值凭证（订单价、市场价）。商家一侧还应留存仓储分拣记录或发货监控，证明错发系操作失误。证据围绕「错发事实—买家取得—拒不返还—损失金额」组织，链条完整才能获得支持。

Q3：起诉发错货不当得利，费用大概多少？

诉讼费按国务院《诉讼费用交纳办法》（2007年4月1日施行）以诉讼请求金额为基数分段累计，由败诉方负担、部分胜诉部分败诉按比例分担；此类案件标的通常为货物价值，多适用小额标准。律师费无统一标准，按标的额比例、计件或计时方式协商，以委托合同为准。现实提醒：错发货的货值往往有限，诉讼与律师费可能接近甚至超过货值，还可能伴随退运费与折旧争议，因此优先协商退运、补充结算更经济。确需诉讼的，可在请求中一并主张合理费用支出，具体能否支持依个案裁判。

Q4：发错货纠纷一般多长时间能解决？

协商退运是最快路径，双方就退运方式、费用承担达成一致即可了结，通常数日至数周。进入诉讼的，一审普通程序一般六个月、简易程序三个月内审结，小额货值争议多适用简易程序甚至小额诉讼，周期更短；被告下落不明需公告送达的会延长。上诉案件二审一般三个月。整体看，此类纠纷事实相对简单，周期主要受送达与执行影响。诉讼时效为三年，但建议尽早处理——货物长期滞留会发生贬损、灭失，扩大争议金额，买家一方更应防范恶意得利的认定风险。

Q5：收到发错的货，买家和商家分别该怎么处理？

对买家：第一步，签收时当场验货，发现错发立即拍照录像并联系商家；第二步，书面确认「收到的非本人所购商品」，与商家约定退运方式、地址与期限；第三步，按指引退运，保留物流单号与签收记录，费用票据留好；第四步，确需留用的，与商家书面协商补款或换货。对商家：第一步，发现错发后主动联系买家，说明情况并承担退运费用；第二步，给出明确的退货地址与期限，保留通知记录；第三步，买家拒不退还的，先发函限期处理，仍不退还的依不当得利起诉返还或折价赔偿。双方全程文字留痕，优先协商了结。

上述解答立足北京地区审判实践整理，其他省市裁判口径或有不同，具体案件请以当地规则与证据情况为准。

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免责声明：本文依据现行有效法律法规及公开裁判规则整理，仅供一般性参考，不构成针对具体个案的正式法律意见。个案的事实、证据与管辖差异可能影响结论，如遇纠纷请及时咨询执业律师。