【直接回答】在北京地区，先看关系定性再看过错——钟点工受家政公司派遣上门的，受伤由家政公司按劳动关系或职务行为路径赔偿，雇主原则上不担责（自身过错如指示不当、环境隐患的除外）；直接从个人渠道请的钟点工，双方形成个人劳务关系，提供劳务一方因劳务受伤的，根据双方各自的过错承担相应责任——雇主没有尽到安全注意义务（地面湿滑、工具缺陷、强令危险作业）的要按过错赔，钟点工操作不当、隐瞒健康问题的自担相应份额，多数案件按过错比例分担而非全赔或全免。

一、问题背景与典型场景

阿姨擦窗户时从凳子上摔下骨折，医药费三万；雇主觉得冤——人在我家干活，不赔说不过去；赔全额，普通家庭也扛不住——家政用工受伤的责任划分，是家家都可能遇到的高频难题。

二、关键争议点

第一，劳务关系与公司派单的定性分野。第二，雇主的安全注意义务范围。第三，过错比例的裁判考量。第四，赔偿项目的核算。

三、恒略律师的专业分析

第一层，定性决定路径：通过家政公司下单的，钟点工与家政公司之间是劳动关系或劳务派遣关系，上门服务属于职务行为——工作中受伤的由家政公司承担工伤保险责任或人身损害赔偿，雇主作为接受服务的消费者一般不担责，例外是雇主对损害的发生有过错（如故意隐瞒的重大安全隐患、强令超范围作业）；个人直接雇佣的（熟人介绍、市场自找），双方是个人劳务关系，受伤按各自过错分担——下单前问清「人是哪来的」，赔偿路径完全不同。第二层，雇主义务的边界：个人劳务中的雇主并非「无过错即免责」，安全注意义务包括提供合理的工作条件（合格的梯凳、安全的操作环境）、不指派明显危险的任务（外窗探身擦拭、带电作业）、对高龄或明显不适者合理安排工作量——违反上述注意义务的按过错担责；反之，钟点工自带工具、熟练作业、因自身操作失误或隐瞒病史（高血压登高）受伤的，雇主无过错的可以不赔或少赔；司法实践的趋势是具体个案具体分责，不存在「家里出事全由雇主兜底」的当然规则。第三层，过错比例的裁判考量：法院综合双方过错对损害的原因力划分责任——常见的分担区间从雇主承担主要责任到三七、四六、二八不等，考量因素包括雇主有无指示不当、环境有无明显隐患、钟点工有无专业资质与违规操作、双方收益归属（受益多者责任重）；主张前先自查：凳子是否稳固、是否催促过危险作业、阿姨的年龄与健康状况是否知情——这些细节直接改写责任比例。第四层，赔偿项目的口径：医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费按实际与凭证；构成伤残的加残疾赔偿金与精神抚慰金，需司法鉴定确认伤残等级；后续治疗费可待实际发生后另诉——谈和解时按项目清单逐项核算，一次性打包价要对照法定口径，明显低于法定项目的协议签了也容易反悔。

四、实务建议与法律依据

第一步，受伤后立即就医并保留全部票据与病历；第二步，固定现场照片与双方沟通记录；第三步，先核对用工渠道定性责任路径；第四步，协商按法定项目清单核算，不成的及时起诉或申请鉴定。主要法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条、第一千一百九十一条、第一千一百七十九条，《中华人民共和国社会保险法》工伤保险相关条款；具体适用以现行有效规定为准。

五、恒略律师提示

钟点工受伤三句话：公司派单公司赔，雇主无过错不兜底；个人雇工按过错分担，安全注意义务是标尺；赔偿按项目清单算，责任比例个案定，和解前先对照法定口径。涉及家政用工损害赔偿的可通过人身损害与医疗纠纷服务获得整体方案，涉及劳动关系与工伤的可结合劳动仲裁与工伤赔偿板块，涉及合同责任审查的可参考企业商事与合同纠纷栏目，涉及疑难处置的可咨询专项服务团队。

六、常见问题解答

Q1：家政公司派来的阿姨受伤，雇主赔吗？

原则上由家政公司按劳动关系或职务行为赔偿；雇主自身有过错（指示不当、隐瞒隐患）的按过错分担。

Q2：个人请的钟点工摔伤，雇主全赔吗？

不是全赔。个人劳务按双方过错分担责任，雇主无安全过错的可以不赔或少赔。

Q3：雇主的安全注意义务包括什么？

提供合格工具与安全环境、不指派危险作业、对高龄或不适者合理安排工作，违反即按过错担责。

Q4：钟点工自己有责任吗？

操作失误、隐瞒健康问题、违规作业的，自担相应份额，比例按原因力确定。

Q5：赔偿项目有哪些？

医疗、误工、护理、营养、交通费按实计算；构成伤残的经鉴定加残疾赔偿金与精神抚慰金。

上述解答立足北京地区审判实践整理，其他省市裁判口径或有不同，具体案件请以当地规则与证据情况为准。

如您正面临类似问题，建议尽早携带证据材料咨询专业律师，避免错过法定时限。→ 人身损害法律服务 · 北京恒略律师事务所

免责声明：本文依据现行有效法律法规及公开裁判规则整理，仅供一般性参考，不构成针对具体个案的正式法律意见。个案的事实、证据与管辖差异可能影响结论，如遇纠纷请及时咨询执业律师。