【直接回答】一般由超市承担。依《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。超市货架倒塌砸伤顾客，若系货架安装不牢、维护不当、商品堆放不规范、超载或未设警示等管理过失所致，超市应承担赔偿责任，赔付医疗费、护理费、交通费、误工费、营养费等，造成残疾的还应赔偿残疾赔偿金。若损害系第三人行为造成，由第三人承担侵权责任；超市未尽安全保障义务的，承担相应的补充责任。

一、问题背景与典型场景

在超市购物时货架突然倒塌被砸伤，头破血流送去医院，医药费、误工费找谁要？相关长尾搜索集中在「超市货架倒塌砸伤谁负责」「在超市受伤能索赔吗」「商场未尽安全保障义务怎么赔」。经营场所对顾客的人身安全负有法定的安全保障义务，受伤后依法索赔有明确依据。

二、关键争议点

争议集中在四点：一是超市是否尽到安全保障义务；二是赔偿项目与数额如何计算；三是第三人致害时的责任分配；四是顾客自身过错对赔偿的影响。

三、恒略律师的专业分析

第一层，安全保障义务的内涵。经营场所的经营者、管理者应采取合理措施保障顾客人身与财产安全，包括设施设备的维护、安全隐患的排查与警示、应急处置等；货架作为超市自有的经营设施，其稳固性与安全维护属于超市的管理责任范围。第二层，责任的构成与举证。顾客需证明损害事实与其在超市受到伤害的因果关系；超市若主张已尽安全保障义务或损害由顾客自身过错造成，应承担相应举证责任。一般而言，货架倒塌多指向超市管理不到位，超市较难免责。第三层，赔偿范围。包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、误工费，造成残疾的还有残疾赔偿金，造成严重精神损害的还可主张精神损害抚慰金；具体数额依实际支出、伤残等级与收入状况计算。第四层，第三人致害的处理。若因其他顾客推倒货架等第三人行为致害，由第三人承担侵权责任；超市未尽到安全保障义务的，在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充责任，承担后可向第三人追偿。恒略律师提醒，受伤后应及时就医、保存监控与现场证据，并就事故经过要求超市出具书面记录。

四、实务建议与法律依据

行动清单：一是及时就医并保存病历、票据与诊断证明；二是固定现场监控、照片、证人联系方式；三是要求超市书面记录事故并出具情况说明；四是协商不成向法院提起人身损害赔偿诉讼。主要法律依据：《中华人民共和国民法典》（2021年1月1日施行）第一千一百六十五条、第一千一百七十九条、第一千一百八十三条、第一千一百九十八条；《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（2022年修正）相关条款。涉及人身损害与医疗纠纷可通过人身损害与医疗纠纷团队办理，涉及经营场所责任与合同的可结合企业商事与合同纠纷服务处理。

五、恒略律师提示

货架砸伤三句话：经营场所负安全保障义务，设施管理过失由超市赔；第三人致害由第三人担责，超市未尽义务承担补充责任；受伤先就医、留监控、要书面记录，再谈赔偿。涉及人身损害可通过人身损害与医疗纠纷团队办理，涉及经营场所责任的可咨询企业商事与合同纠纷，涉及疑难侵权争议的可参考专项服务栏目。

六、常见问题解答

Q1：超市货架倒塌砸伤谁负责？

一般由超市承担。货架属超市经营设施，其维护与安全管理是超市的义务，因管理过失致顾客受伤的，超市应承担侵权赔偿责任，赔付医疗费、误工费等损失。

Q2：在超市受伤能索赔吗？

能。超市等经营场所未尽安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任；顾客可就医疗费、误工费、护理费及残疾赔偿金等项目主张赔偿。

Q3：赔偿项目有哪些？

包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、误工费，造成残疾的还有残疾赔偿金，造成严重精神损害的还可主张精神损害抚慰金，具体依实际计算。

Q4：第三人推倒货架谁赔？

由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任；超市未尽到安全保障义务的，在其能够防止或制止损害的范围内承担相应补充责任，承担后可向第三人追偿。

Q5：索赔要准备什么证据？

病历与医疗票据、诊断与伤残鉴定意见、现场照片视频与监控、证人联系方式、事故情况说明与身份信息等，证据越完整越有利于主张赔偿。

以上内容参考北京地区司法实践整理，个案事实与管辖法院不同可能影响结论，欢迎就具体情况咨询恒略律师。

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