【直接回答】在北京地区，分两笔账：报酬——未促成合同成立的，居间人不得请求支付报酬，已收的应当退还；必要费用——居间人可按约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用（差旅、报告制作等实报实销的部分），这部分不退。例外情形看双方约定与居间人过错：中介故意隐瞒重要事实或提供虚假情况的，不仅不收报酬还要赔偿损失；约定「无论成交与否均付佣金」的保底条款，效力要按公平原则审。

一、问题背景与典型场景

婚介交了三万没成对象、留学中介服务半途而废、项目居间收了二十万撮合黄了——「钱花了事没成」是居间纠纷的标配。委托人想全退，中介主张辛苦费照收，法律划的线其实很清楚：报酬与费用分账处理，过错决定走向。

二、关键争议点

第一，报酬退还的法定规则。第二，必要费用的范围与举证。第三，服务合同化包装的居间处理。第四，保底条款与格式条款的效力。

三、恒略律师的专业分析

第一层，报酬规则：民法典第九百六十三条、第九百六十四条——促成合同成立的按约定支付报酬；未促成合同成立的，不得请求支付报酬，但可按约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用；已预收报酬而最终未成交的，报酬部分应当返还；「未成交」的判断标准以合同约定的促成条件为准（主合同签约、首笔款到账、标的交付等），约定不明时按居间目的的实现程度综合判断。第二层，必要费用：范围限于中介活动实际支出的必要费用——差旅费、报告制作费、评估费、检索费等实报实销项目；举证靠票据与工作记录（行程、交付物、沟通记录）；委托人没约定必要费用的，法院酌定合理金额；中介把「必要费用」抬到接近报酬水平的，法院按实际支出与合理性双审查。第三层，服务合同化的居间：婚介、留学、招聘、项目撮合等服务合同往往约定按阶段收费（签约费、服务费、成功费）——这类合同虽名为服务，实质含居间成分的，未成交阶段的退款按合同约定的服务进度与服务质量处理：服务实际提供的阶段不退，未提供或服务质量不符的阶段应退；中介根本无相应资质（涉外留学、婚介的行业资质）或以撮合为名行骗的，按无效或欺诈处理，退款加赔偿。第四层，过错与条款效力：中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任（第九百六十二条）——虚假房源、虚报撮合进展、虚构买家的，委托人可主张已付款项全额返还加损失；「无论成交与否均支付佣金」的保底条款——双方真实意思且费用合理的可按约定，但格式合同中免除己方责任、加重对方责任的保底条款可能不被支持；佣金与成交强绑定的行业惯例是司法定心的主要参照。第五层，实务节奏：委托人一侧——付款前把「未成交退费」的条款写进合同（退还比例、时间、扣除必要费用的上限），付款留凭证，中介的工作成果要求阶段性确认；中介一侧——必要费用按项目留票据，促成标准在合同里写死（什么算成交），服务过程透明留痕；争议发生先对账——已付款项、已提供服务、必要支出三笔账分开算，谈判空间就在三者的边界上。居间费纠纷的核心是「成交与否」与「干了多少活」的对应关系，合同写得细，退费争议就少一半。

四、实务建议与法律依据

第一步，分账算：报酬与必要费用分开列，先定性再谈退；第二步，查条款：促成标准、退费条款、保底约定逐条核对效力；第三步，验过错：隐瞒虚报的中介直接主张全额退还加赔偿；第四步，留证据：付款凭证、工作成果、沟通记录成套归档。主要法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百六十一条至第九百六十五条；具体适用以现行有效规定为准。

五、恒略律师提示

居间退费三句话：未成交不收报酬，已收的应退还；必要费用凭票据另算，实报实销不白干；中介隐瞒虚报的，全额退还加赔偿一步到位。涉及居间费与合同纠纷的可通过企业商事与合同纠纷服务获得整体方案，涉及退款执行与财产保全的可结合债权债务与执行案件板块，涉及婚介家事类居间争议的可参考离婚诉讼与家事纠纷板块，涉及合同条款起草的可参考专项法律服务板块。

六、常见问题解答

Q1：居间没成交，交的中介费能全退吗？

报酬部分应退；中介从事活动支出的必要费用可按约定扣除，凭票据实报实销。

Q2：中介说交的是服务费不是居间费就不退？

看实质。含居间成分且未成交、服务未足额提供的，仍可主张退还相应部分。

Q3：中介虚报进展算欺诈吗？

构成。故意提供虚假情况损害委托人利益的，不得收报酬还应赔偿损失。

Q4：合同写了不成交也不退钱有效吗？

视情形。真实合意且合理的可按约定；格式条款加重对方责任的可能不被支持。

Q5：必要费用由谁举证？

中介举证——票据、行程、工作成果记录，拿不出凭证的法院酌减。

本文问答结合北京地区常见裁判口径撰写，如案件发生在其他地区，建议咨询当地律师核实地域性差异。

如您正面临类似问题，建议尽早携带证据材料咨询专业律师，避免错过法定时限。→ 企业商事法律服务 · 北京恒略律师事务所

免责声明：本文依据现行有效法律法规及公开裁判规则整理，仅供一般性参考，不构成针对具体个案的正式法律意见。个案的事实、证据与管辖差异可能影响结论，如遇纠纷请及时咨询执业律师。