【直接回答】大概率要赔。密室逃脱场馆对消费者负有安全保障义务：场景设施牢固、逃生通道合规、NPC（工作人员）行为受控、规则讲解与警示到位，一项缺失造成玩家受伤的，场馆按过错赔偿。玩家自甘风险的范围只限于游戏固有的惊吓体验，不包括设施缺陷与工作人员暴力追逐造成的伤害；未成年人入场无成人陪同或超龄接纳的，场馆责任更重。索赔先固定证据再协商，协商不成起诉场馆与场景设计方。

一、问题背景与典型场景

恐怖主题密室里被追逐的NPC撞倒摔伤、机关门夹手、昏暗环境中踩空楼梯、逃生气垫破裂坠落——密室逃脱的热度之下，受伤纠纷逐年增多。场馆往往以「签了免责协议」「恐怖主题自甘风险」应对，玩家维权时最缺的不是道理，而是证据意识。

二、关键争议点

第一，自甘风险的边界：游戏固有惊吓与设施人员过错的区分。第二，免责告知的效力：签字能否抵消安全保障义务。第三，未成年人保护：年龄核验与陪同要求。第四，责任主体的追加：场馆、场景设计方与保险的层层锁定。

三、恒略律师的专业分析

从恒略律师办理场所伤害案件的经验看，密室逃脱案件的责任认定抓四个层面：第一层，义务内容——场馆要保障场景结构安全（机关、道具、照明、通道符合安全标准）、人员行为受控（NPC 追逐不得肢体接触或明确告知规则）、紧急救援机制完备（监控、开门装置、急救预案）；宣传「沉浸式恐怖」不等于可以放任危险。第二层，免责条款——入场前的告知书与签字只能证明尽到提示义务，设施缺陷、管理疏漏、员工过激行为造成的损害照赔；「后果自负」类格式条款因排除主要权利而无效。第三层，受害人因素——玩家隐瞒心脏病史强行进入的、醉酒入场的、不服从安全规则翻越机关的，过失相抵会减轻场馆责任；未成年人受伤的，场馆超龄接纳或未核验年龄的担主责，家长疏于看护适当减责。第四层，落地路径——事发当天固定证据：受伤位置的拍摄、同伴证言、监控（立即书面要求场馆保存）、购票记录与告知书；就医病历完整衔接。场馆通常投保公众责任险，先书面协商，把场馆、场景设计方一并作为被告备选；涉及多人受伤或有严重设计缺陷的，还可向监管部门举报倒逼协商。恐怖归恐怖，安全底线归法律，两者并行不悖。

四、实务建议与法律依据

第一步，受伤立即就医并保留全部病历票据，伤情稳定后评估伤残等级；第二步，当天固定现场照片、同伴证言，书面要求场馆保存监控；第三步，与场馆书面协商赔偿，询问公众责任险投保情况；第四步，协商不成的起诉场馆，必要时追加场景设计方，主张安全保障义务项下赔偿。主要法律依据：《中华人民共和国民法典》（2021年1月1日起施行）第一千一百九十八条关于安全保障义务、第一千一百七十六条关于自甘风险、第一千一百七十九条关于人身损害赔偿范围的规定；《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年10月25日修正）第七条、第十八条关于安全保障与警示义务的规定；具体适用以现行有效规定为准。

五、恒略律师提示

密室受伤索赔三句话：自甘风险只挡固有惊吓，不挡设施与人员过错；签字的免责书无效，证据固定才是硬功夫；场馆有责任险，书面协商比口头拉扯有效。涉及娱乐场所伤害的可通过人身损害与医疗纠纷服务获得整体方案，涉及未成年人受伤监护责任的可咨询婚姻家庭与纠纷团队，涉及合同免责条款审查的可参考合同纠纷栏目，涉及赔偿执行的可结合债权债务与执行板块。

六、常见问题解答

Q1：签了免责告知书，还能找场馆赔吗？

能。告知书只是提示义务的证明，场馆存在设施缺陷、管理疏漏或员工过错的仍应赔偿；免除己方法定责任的格式条款无效。

Q2：被NPC吓到摔伤，属于自甘风险吗？

分情况：追逐规则已明示且NPC行为合规的，固有惊吓风险由玩家承担；NPC违规肢体接触、过度逼近致摔的，属于场馆管理过错，应承担赔偿责任。

Q3：未成年孩子进密室受伤，家长有责任吗？

场馆未核验年龄、未要求监护人陪同的担主责；家长明知项目性质仍放行且疏于看护的，过失相抵适当减轻场馆责任，比例按双方过错确定。

Q4：密室太黑看不清摔倒，能证明场馆过错吗？

能作为主张点。应急照明与通道安全是场所的法定保障内容，光线不足导致通行风险的，结合现场勘查与照片可认定安全保障缺位。

Q5：场馆只肯赔医药费，误工和伤残怎么算？

赔偿范围依法包括医疗费、误工费、护理费、营养费，构成伤残的加残疾赔偿金与精神抚慰金；只同意赔医药费的不合理，可起诉主张全额。

以上问答以北京地区司法实践为主要参考，各地裁判口径可能存在差异，建议结合案件具体情况咨询专业律师。

如您正面临类似问题，建议尽早携带证据材料咨询专业律师，避免错过法定时限。→ 人身损害法律服务 · 北京恒略律师事务所

免责声明：本文依据现行有效法律法规及公开裁判规则整理，仅供一般性参考，不构成针对具体个案的正式法律意见。个案的事实、证据与管辖差异可能影响结论，如遇纠纷请及时咨询执业律师。