【直接回答】一般由索道运营方承担。游客购票乘坐索道，与运营方之间形成客运与服务合同关系，运营方同时属于经营场所的管理者，依《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条及相关规定，负有保障安全与及时救助的义务。因设备故障、维护不当、管理疏失导致停运、滞留，游客在此过程中受伤或遭受损害的，运营方可依违约或侵权承担赔偿责任；因不可抗力等免责事由的另行认定。游客自身有过错的可相应减轻责任。

一、问题背景与典型场景

景区索道因故障突然停运，游客在吊厢内长时间滞留，出现中暑、恐慌、坠落或解救过程中受伤，甚至造成后续损失。事后运营方、景区管理方各执一词，游客不清楚该向谁主张、按什么责任主张。厘清合同与侵权两条路径，是维权的前提。

二、关键争议点

第一，索道运营方与景区管理方的责任主体认定。第二，违约责任与侵权责任的选择。第三，免责事由与过错分担。第四，滞留与受伤损失的赔偿范围。

三、恒略律师的专业分析

第一层，责任主体：索道的运营单位对索道的安全运行、设备维护与应急处置负责，是主要责任主体；景区管理方在设施提供、人员配置或统一管理方面有过错的，依法承担相应责任。游客通常与运营方或景区售票方形成服务合同关系。第二层，责任路径选择：合同责任方面，运营方未按约提供安全、正常的服务，游客可依《民法典》合同编主张违约责任，包括退票、赔偿因滞留与受伤造成的损失；侵权责任方面，运营方作为经营场所管理者未尽安全保障义务造成损害的，依第一千一百九十八条承担侵权责任。二者可择优或依具体损害主张，实践中违约与侵权竞合时由受害方选择。第三层，免责与过错：因不可抗力（如恶劣天气、地震等）导致停运并已尽合理处置义务的，可部分或全部免责；但设备维护不当、应急预案缺失、救助不及时等属于自身过错，不能以「意外」搪塞。游客不服从指挥、擅自动作导致受伤的，可减轻运营方责任。第四层，赔偿范围与证据：医疗费、误工费、护理费、交通费、必要的后续治疗费用，造成严重精神损害的还可主张精神损害抚慰金；滞留期间的合理损失亦可主张。证据包括购票与消费凭证、现场影像、滞留时长证明、医疗与鉴定材料。涉及旅游与人身损害赔偿的，可参照人身损害与医疗纠纷板块的处理思路；具体适用以现行有效法律法规及司法裁判为准。

四、实务建议与法律依据

第一步，滞留或受伤后注意安全，配合救援并及时就医留证；第二步，保存购票与消费凭证、现场视频、沟通与救援记录；第三步，向运营方主张赔偿，协商不成向文旅或市场监管部门投诉；第四步，必要时起诉，主张违约或侵权赔偿，并申请相关鉴定。主要法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第一千一百六十五条、第一千一百七十九条、第一千一百九十八条，《中华人民共和国旅游法》关于旅游经营者安全保障的规定，《特种设备安全法》关于索道等设备安全管理的规定；具体适用以现行有效法律法规及司法裁判为准。

五、恒略律师提示

索道事故三句话：运营方是主要责任主体，设备维护与应急处置是审查重点；违约与侵权两路可选，择对己方更有利的主张；不可抗力可免责，但管理疏失与救助不及时不能推给意外。涉及旅游与人身损害赔偿的，可通过人身损害与医疗纠纷服务获得整体方案，涉旅游合同争议的结合企业商事与合同纠纷板块，涉赔偿执行的参考债权债务与执行栏目，疑难个案咨询专项服务团队。

六、常见问题解答

Q1：索道停运受伤找谁赔？

一般找索道运营方；景区管理方在设施、管理上有过错的，承担相应责任；可通过合同或侵权路径主张。

Q2：只是滞留没受伤能索赔吗？

可以主张因滞留产生的合理损失，如退票、误期造成的直接损失；精神损害抚慰金通常需以严重精神损害为前提。

Q3：运营方能以天气原因免责吗？

若确属不可抗力且已尽合理处置与救助义务，可能部分或全部免责；设备维护不当、应急缺失等自身过错不能以此免责。

Q4：赔哪些项目？

包括医疗费、误工费、护理费、交通费与后续治疗费，构成伤残的另主张残疾赔偿金，严重精神损害的还可主张精神损害抚慰金。

Q5：维权要走什么程序？

先就医留证并与运营方协商，协商不成向文旅或市场监管部门投诉，仍无结果的依法起诉并申请鉴定。

本文问答结合北京地区常见裁判口径撰写，如案件发生在其他地区，建议咨询当地律师核实地域性差异。

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免责声明：本文依据现行有效法律法规及公开裁判规则整理，仅供一般性参考，不构成针对具体个案的正式法律意见。个案的事实、证据与管辖差异可能影响结论，如遇纠纷请及时咨询执业律师。