【案件摘要】本案系服务合同纠纷（预付式消费）。当事人张楠在北京A瑜伽有限公司持续消费近一年半，累计支付课程费58850元，又因“美体部门”抽奖活动缴纳34580元（承诺满一年可全额退费或转储值金），合计93430元；2025年4月瑜伽馆未通知突然闭店，课程与美体服务均无法享受且退费无门。张楠委托北京恒略律师事务所田娇艳律师维权。核心争议：瑜伽馆闭店是否构成根本违约及应退金额。适用法条：《中华人民共和国民法典》第五百六十三条、第五百七十七条，《消费者权益保护法》关于预付费服务规定。法院调解确认分期退费81600元并附逾期强制执行条款。

一、案情回顾

消费者常搜“瑜伽馆闭店怎么退费”“预付卡消费商家跑路钱能要回吗”“办卡后商家消失如何维权”。2023年11月起，张楠出于健身需求陆续在A瑜伽馆办理会员，购买团体课、私教课、小班课等，截至2025年1月12日累计支付课程费用58850元。

2024年底，工作人员告知将成立美体部门，张楠“抽奖”获得体验资格，并承诺缴纳34580元享受美体服务满一年可选择全额退费或转瑜伽储值金；基于对瑜伽馆信任，张楠当即缴纳。然而2025年4月初，瑜伽馆未提前通知任何会员便突然闭店，张楠既无法继续享受服务也无法索要退费。多次沟通无效后，张楠提出核心诉求：要求退还全部未消费费用及美体预付费共计93430元，并找到北京恒略律师事务所田娇艳律师。

二、案件焦点

  • 焦点一：瑜伽馆闭店是否构成根本违约。无正当理由闭店且未补救，致合同目的无法实现，张楠依法享有解除权与退费请求权。
  • 焦点二：退费金额如何确定。已消费与未消费部分核算、美体费用性质认定，以及对方履行能力影响调解金额。
  • 焦点三：如何保障退费可执行。分期方案须加入逾期强制执行条款，防止对方“赖账”。

三、恒略律师的专业介入

当事人（张楠）方诉称：张楠主张瑜伽馆收取费用后未履行义务、突然闭店构成根本违约，请求判令退还全部未消费费用及美体预付费共计93430元并承担诉讼费。

被告（瑜伽馆）方立场：以公司资金紧张、无法一次性退费抗辩，并对“美体费用属自愿投资”“已消费部分计算”提出争议。

恒略律师代理意见：田娇艳律师制定“证据先行、诉讼施压、调解促执行”策略：指导张楠收集付款截图、转账记录、会员合同、收款收据，以及关于美体退费承诺的微信聊天记录、语音录音、闭店现场照片、其他会员证言，形成完整证据链；结合《民法典》第五百六十三条根本违约解除权、第五百七十七条违约责任及《消费者权益保护法》预付费规定，明确退费请求法律依据，并预判对方抗辩提前准备反驳。诉讼中与被告多轮沟通，针对资金紧张提出分期支付但须加逾期强制执行条款；结合履行能力与损失，将退费金额调整为81600元以换取稳妥支付。

四、办案结果

北京市顺义区人民法院出具调解书，确认双方达成协议：北京A瑜伽有限公司自2025年6月起每月20日前向张楠支付6800元，直至81600元全部付清；若未按期足额支付任一期，张楠可就剩余全部未付款项直接向法院申请强制执行；双方就本案再无其他争议。依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条、第五百七十七条等规定，调解方案既兼顾维权需求，也为被告预留合理付款周期。

五、恒略律师提示

本案由北京恒略律师事务所田娇艳律师（执业证号：11101202111381309，以司法行政机关核发证件为准）代理。北京恒略律师事务所专注各类民商事、行政及刑事案件的代理，拥有经验丰富的专业律师团队，如需法律帮助可联系本所获取针对性维权方案。

六、服务合同纠纷常见问题 FAQ

  1. Q：健身房、瑜伽馆突然闭店不退费怎么办？
    A：先固定合同、付款凭证、闭店照片及沟通记录，依《民法典》根本违约规定主张解除并退费，协商不成可起诉或调解。
  2. Q：预付卡没用完能全额退吗？
    A：经营者无正当理由停业致合同目的落空的，消费者可要求退还未消费部分；具体金额按实际未履行服务核算。
  3. Q：商家说“自愿投资”不肯退预付费合法吗？
    A：若实质为预付费服务且有退费承诺，商家以“投资”抗辩通常不成立，关键看约定内容与证据。
  4. Q：调解分期付款怎么防止对方赖账？
    A：在调解协议中加入“任一期逾期即可就全部剩余款项申请强制执行”条款，并请求法院出具调解书赋予强制执行力。
  5. Q：办预付卡前怎么避坑？
    A：核实商家营业执照与信用状况，优先选接入第三方资金监管的商家，妥善保管合同与聊天承诺截图，警惕超低价促销。